Оформление договора на экскурсионное обслуживание

Туристическая отрасль на территории современной России стремительно развивается. В число услуг, предоставляемых туристам из разных регионов РФ, а также ближнего и дальнего зарубежья, входят следующие:

  • Предоставление временного проживания в гостиницах или хостелах;
  • Транспортное обеспечение гостей города;
  • Обеспечение продовольствием на время проживания в гостиничном комплексе;
  • Оформление необходимых для поездки документов (например, ваучера или визы);
  • Организация творческих и деловых встреч и культурных мероприятий;
  • Предоставление возможности покупки сувениров и прочей памятной продукции.

Отдельным пунктом можно вынести организацию культурных мероприятий. Под данным термином подразумеваются не только походы в театр или на концерты, но и экскурсионное обслуживание. Для проведения экскурсии составляется и заключается соответствующий договор. Но каковы правила составления рассматриваемого документа? Сколько стоит оформление договора на экскурсионное обслуживание, и каков срок его действия? Каковы обязанности сторон соглашения об организации экскурсии? Поговорим об этом в статье.

Правила составления

Соглашение на организацию экскурсии относится к типовым контрактам на оказание туристических услуг. Сторонами договора на экскурсионное обслуживание являются:

  • Поставщик — турагентство или частный предприниматель, обеспечивающий заинтересованных лиц экскурсионным обслуживанием;
  • Клиент (заказчик) — потребитель предоставляемых туристических услуг.

Оформление договора на экскурсионное обслуживание регламентируется Федеральным законом «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»  N 132-ФЗ от 26 ноября 1996 года. При составлении рассматриваемого соглашения необходимо придерживаться следующих правил:

  • Бланк документа следует заполнять от руки разборчивым почерком, без помарок, существенных исправлений и недопустимых грамматических ошибок;
  • Договор на экскурсионное обслуживание оформляется на фирменном бланке, выдаваемом агентом туристической фирмы. Если договорённость заключается с индивидуальным предпринимателем, допускается использование стандартного листа офсетной бумаги формата А4;
  • В содержании контракта не должно быть преднамеренной лжи и неточной информации;
  • В договоре на экскурсионное обслуживание указываются исключительно те услуги, которые будут предоставлены клиенту по факту.

Неверно составленный контракт не вступает в юридическую силу.

Образец договора

Контракт на организацию экскурсии является обязательным документом для проведения официальных культурных мероприятий. Заключение рассматриваемого соглашения обеспечивает:

  • Защиту юридических прав клиента и поставщика туристических услуг;
  • Гарантию качества предоставляемого экскурсионного обслуживания;
  • Гарантию планомерного течения экскурсионных мероприятий;
  • Возврат денежных средств или компенсацию, в случае нарушения положений соглашения одной из фигурирующих в договоре сторон.

Содержание договора на экскурсионное обслуживание включает в себя следующие пункты:

  • Наименование — «Договор о предоставлении/реализации туристических услуг»;
  • Регистрационный порядковый номер соглашения;
  • Указание даты в формате день/месяц/год и субъекта Российской Федерации, на территории которого оформлялась договорённость;
  • Реквизиты сторон идентификационного и контактного типа (ФИО, серия и номер паспорта, идентификаторы юридического лица, адрес фактического проживания, телефон и т. д.);
  • Подробное описание предмета договорённости;
  • Подробные юридические реквизиты исполнителя;
  • Обязанности, ответственность и права каждой из сторон;
  • Определение суммы сделки и порядка расчётов;
  • Указание срока легитимности договора на экскурсионное обслуживание;
  • Порядок действий заказчика и исполнителя в критической ситуации;
  • Порядок разрешения спорных ситуаций;
  • Иные условия соглашения;
  • Реквизиты и личные подписи официальных представителей сторон с расшифровкой (инициалы и фамилия).

Скачать образец договорённости о проведении экскурсии можно по ссылке:

В качестве приложения к договору может быть представлено подробное планирование дня, на который назначена экскурсия. В плане указывается перечень мест, обязательных для посещения, ФИО и контактная информация сопровождающего туристов гида. Обязательным приложением к договорённости являются памятки с правилами для туриста и экскурсовода.

Оплата и срок действия

Условия оплаты договора в обязательном порядке прописываются в тексте изучаемого соглашения. Сумма, подлежащая расчёту, зависит от расценок туристической фирмы и согласовывается сторонами в порядке обсуждения. Прописанный в итоговом договоре на оказание экскурсионного обслуживания тариф не подлежит изменению на основании одностороннего решения. Изменений назначенного тарифа требуют веские основания.

Срок действия договора на экскурсионное обслуживание также указывается в регламенте соглашения. Обычно это очень сжатый временной период, включающий в себя момент начала и окончания экскурсии. При взаимном желании сторон, срок действия договорённости может быть продлён, либо заключается новый контракт на экскурсионное обслуживание.

Обязанности сторон

Обязанности заказчика и исполнителя прописаны в актуальном на период октября 2017 года регламенте Федерального закона N 132-ФЗ. Согласно тексту статьи 6 рассматриваемого нормативного акта, турист или экскурсовод уполномочен:

  • Получать качественное экскурсионное обслуживание, особенности которого предусмотрены действительным соглашением;
  • Свободно передвигаться по местам проведения экскурсии;
  • Свободно получать информацию о туристическом агентстве, с которым заключается договор о предоставлении экскурсионного обслуживания;
  • На обеспечение неотложной помощи, в случае необходимости;
  • На предоставление страховой документации;
  • На содействие федеральных органов страны, в которой проводится экскурсия.

Обязанностями заказчика являются следующие:

  • Заявить о намерении принять участие в экскурсии не позднее чем за 3 дня до предоставления рассматриваемой услуги;
  • Своевременно оплатить экскурсионное обслуживание;
  • Ознакомиться с памяткой экскурсовода и туриста;
  • Оформить страховой документ;
  • Если заказчик является экскурсоводом — отвечать за жизни, здоровье и имущество туристов.

Исполнитель уполномочен:

  • Расторгнуть договорённость в одностороннем порядке, в случае несоблюдения её положений заказчиком;
  • Изменить экскурсионную программу по согласованию с клиентом;
  • Предложить иное экскурсионное обслуживание, если у заказчика имеются претензии к текущему.

В обязанности туристической фирмы и уполномоченного агента входит:

  • Подтверждение или опровержение заявки клиента в течение 24 часов;
  • Соблюдение строгой конфиденциальности в отношении личной информации партнёра по контракту;
  • Предоставление услуг, предусмотренных в официальном регламенте договора;
  • Обеспечение безопасности экскурсии;
  • Открытое предоставление запрашиваемой клиентом информации;
  • Слежение за процессом предоставления экскурсионного обслуживания.

Ответственность обеих сторон договорённости при несоблюдении согласованных нормативов определяется регламентом настоящего договора. И заказчик, и исполнитель несут материальную ответственность. В случае несоблюдения нормативов соглашения, провинившаяся сторона может быть призвана к выплате неустойки или возмещения материального ущерба пострадавшему лицу.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста
Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):
  • +7 (499) 404-01-39 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 494-88-69 — Санкт-Петербург и обл.;
  • +7 (499) 404-01-39 — все регионы РФ.